Na A Rosa Cor, cada peça é preparada com cuidado e atenção aos detalhes. Trabalhamos com produtos artesanais, flores naturais desidratadas e composições que podem apresentar pequenas variações naturais entre uma peça e outra.
Queremos que sua experiência seja especial desde a escolha até o recebimento do produto. Por isso, estabelecemos abaixo as condições para trocas e devoluções.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.
Para iniciar a solicitação, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra e as regras aplicáveis.
Nossas redomas são peças delicadas e passam por conferência antes do envio.
Caso o produto seja recebido quebrado, danificado ou apresente alguma avaria decorrente do transporte, pedimos que entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, solicitaremos:
Após análise, nossa equipe informará as opções disponíveis para solução do problema, respeitando os direitos previstos na legislação.
Caso você receba um produto diferente daquele comprado, entre em contato com nossa equipe e não utilize o produto.
Após a conferência das informações, orientaremos sobre a devolução e o envio correto, sem custos adicionais quando o erro for de responsabilidade da A Rosa Cor.
As peças da A Rosa Cor são produzidas artesanalmente e utilizam elementos naturais, incluindo flores desidratadas.
Por esse motivo, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade, formato, posição das flores e composição em relação às fotografias apresentadas no site.
Essas características fazem parte da natureza artesanal de cada peça e tornam cada redoma única.
A A Rosa Cor permite a criação de peças personalizadas, com escolha de modelo, imagem, flores e cores.
Pedidos personalizados ou produzidos especialmente de acordo com especificações solicitadas pelo cliente poderão exigir uma análise individual da possibilidade de troca ou devolução, observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Em casos de defeito, avaria, erro de produção ou divergência em relação ao que foi solicitado, entre em contato conosco para análise e solução.
Entre em contato informando o número do pedido e explicando o ocorrido:
WhatsApp: (19) 99175-7923
E-mail: [email protected]
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para cada situação.
